Preguntas Frecuentes

Sí, nuestros productos han sido formulados con ingredientes de grado médico para ser efectivos y seguros en todo tipo de piel, incluyendo pieles sensibles.

Sí, todos nuestros productos han sido sometidos a pruebas clínicas para garantizar su seguridad y eficacia.

Sí, en The Skin Routine estamos comprometidos con la ética y la sostenibilidad, por lo que ninguno de nuestros productos es probado en animales.

No utilizamos alcoholes secantes en nuestras fórmulas. Todos los ingredientes han sido cuidadosamente seleccionados para cuidar la barrera de la piel.

Sí, pero recomendamos seguir una rutina consistente con nuestros productos para obtener mejores resultados. Si tienes dudas, consulta con un dermatólogo.

Los tiempos varían según el activo: Vitamina C — iluminación en 2 semanas. Retinol — resultados visibles en 2-4 semanas. PHA — mejora en textura y renovación en 2-4 semanas. Hidratantes — resultados inmediatos. Protector solar — proteccion diaria desde el primer uso.

La mayoría de nuestros productos son seguros, pero recomendamos evitar el uso de retinol durante el embarazo y la lactancia. Consulta con tu médico antes de comenzar cualquier rutina de cuidado de la piel.

Mañana: Limpieza, Vitamina C (Glow Serum), Hidratante (Brightening Cream) y Protector Solar (Sun Protect). Noche: Limpieza, PHA, Retinol e Hidratante (Squalane).

Si es tu primera vez usando retinol, comienza aplicándolo 2-3 veces por semana en la noche y aumenta la frecuencia gradualmente.

Sí, nuestro suero de vitamina C tiene una textura ligera y no comedogénica, lo que significa que no obstruye los poros. Ademas, ayuda a reducir la inflamación y las manchas post-acné.

No, los PHA (Polihidroxiácidos) son exfoliantes químicos más suaves que los AHA y BHA, lo que los hace ideales para pieles sensibles o para quienes buscan una exfoliación sin irritación.

Sí, los PHA son lo suficientemente suaves para usarse diariamente.

No, el retinol solo debe usarse por la noche, ya que puede hacer que la piel sea mas sensible a la luz solar. Siempre usa protector solar durante el dia cuando estes usando retinol.

Es normal experimentar una leve descamación o enrojecimiento durante las primeras semanas de uso. Sin embargo, si notas irritación excesiva, espacia su aplicación a noches alternas o usa una capa de hidratante antes del retinol para reducir la sensibilidad.

No, nuestras cremas hidratantes están formuladas para proporcionar hidratación profunda sin sensacion pesada ni residuos grasos.

Envío estándar: 3-5 días hábiles. Envío express: 1-2 días hábiles.

Sí, recibirás un correo con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes rastrearlo en la sección de "Seguimiento de pedido".

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Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar una modificación o cancelación contactando a nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 24 horas.